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Envíos y devoluciones
Ámbito territorial: zafirocosmetics.com hace envíos únicamente en España peninsular.
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través de SEUR. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Exceptuando los períodos de ofertas de fidelización reservadas a los clientes, todo pedido realizado en www.zafirocosmetics.com, antes de 14:00 horas de lunes a viernes laborables, será preparado y expedido el mismo día, siempre que el pago haya sido recibido.
Las entregas de zafirocosmetics.com se hacen de lunes a viernes en días laborables. No nos es posible acordar entregas en fines de semana ni días festivos. zafirocosmetics.com sólo se responsabiliza de los métodos de entrega ofrecidos en nuestra página web, es decir SEUR. Para cualquier consulta, tiene nuestro servicio de atención al cliente.
El coste de envío para España peninsular será de 6€+ IVA en pedidos inferiores a 59,90€, a partir de 59,90 € los portes serán gratuitos.
Será responsabilidad del cliente cerciorarse al momento de la entrega, de que el envío se encuentra en buen estado. De esta forma, si la caja se encuentra abierta o si por la apariencia del empaquetado surgen dudas o sospechas acerca de infracciones a la inviolabilidad del producto, el cliente no debe aceptarlo cuando lo entregue el repartidor, notificando de inmediato a zafirocosmetics.com por teléfono la incidencia. Un consejo útil podría ser hacer una foto con el móvil que nos facilitara después el cliente, como prueba de que se encuentra en mal estado, de este modo para nosotros sería más fácil tomar las medidas oportunas con la mayor prontitud.
Todos los pedidos que nos lleguen después de las 14.00 horas serán recibidos el siguiente día laboral (de lunes a viernes) en la dirección de entrega que el cliente nos haya proporcionado. Por norma general, excepto en casos de sobrecarga de pedidos que se recibirá en 48 h. De este modo la mayor parte de los productos que se han pedido de lunes a jueves serán recibidos en 24 h, es decir al día siguiente.
Es de suma importancia que el cliente nos comunique correctamente la dirección de entrega ya que zafirocosmetics.com no se hará cargo una vez enviado el porte, de los costes adicionales o pérdidas de material que pudieran surgir si el cliente escribe mal la dirección y los cargos o problemas que pudieran surgir con la mercancía.