Tu carrito
No hay más artículos en su carrito
El cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 7 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a zafirocosmetics.com por teléfono. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía, incluso en aquellos envíos que hayan sido enviados de forma gratuita.
El derecho a devolución no será de aplicación a aquellos productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas que no sean susceptibles de devolución.
Para realizar una devolución el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:
1. No se admiten devoluciones en productos de uso personal o íntimo por cuestiones de higiene dada la naturaleza de los mismos, así como en todo tipo de peines y cepillos.
2. No se abonarán los gastos de envío para la recepción original del pedido en la dirección facilitada por el cliente, independientemente de que el cliente hubiera pagado el envío o no (envíos gratuitos).
3. El producto a devolver debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado o manipulado, y debe llegarnos en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
4. El coste del envío hasta nuestro almacén con dirección en C/ Puente Colgante, 11 47007 (Valladolid) corre a cargo del cliente. zafirocosmetics.com no irá a ninguna agencia a recoger la mercancía, por ello es requisito indispensable que sea directamente mandada a nuestro almacén en horario comercial 9:30 a 14:00 y de 17:00 a 20:30 horas en días laborales de lunes a viernes.
5. Una vez comprobado que el producto nos ha llegado en las condiciones estipuladas, procederemos al reembolso del dinero en la cuenta bancaria que el cliente nos facilite, o se lo cambiaremos por otro producto según el gusto del consumidor.
6. Si el cliente hubiera hecho un uso indebido según las condiciones previamente estipuladas en este contrato, no se admitirá ningún cambio y el cliente cargará con los costes de envío para devolvérselo en la dirección que así mismo nos haya indicado.
Garantías
zafirocosmetics.com garantiza la calidad del producto en los términos legalmente establecidos durante un periodo de 6 a 36 meses (según garantía del fabricante) a partir de la fecha de entrega del producto.
Los productos suministrados por zafirocosmetics.com están garantizados a partir de la fecha de la recepción del producto contra cualquier defecto de fabricación o montaje, pero nunca debido a razones de uso indebido como golpes u otros malos tratos por parte del cliente al producto.
Los productos suministrados por zafirocosmetics.com son principalmente de uso profesional, por lo que la garantía viene estipulada en la factura de venta que incluye en cada producto al que aplica, pudiendo variar el plazo de garantía entre 6 y 36 meses.
Todos los productos eléctricos que zafirocosmetics.com vende, se comprueban antes de ser enviados. Se conectan a la corriente eléctrica y se confirma que el aparato funciona tras lo que se cuña la tarjeta oficial de garantía.
Si un aparato eléctrico u otras maquinarias o mobiliario que haya vendido zafirocosmetics.com con garantía de uso, tiene un error de funcionamiento dentro del plazo establecido por la garantía, zafiro Cosmetic se hará cargo de la recogida, siendo requisito indispensable que el cliente lo embale y adjunte la factura correspondiente.
Una vez comprobado que el producto ha tenido problemas debido a una fabricación defectuosa y no al mal uso por parte del cliente, procederemos a la reparación o sustitución o rebaja del precio de uno similar si fuera de mayor gama y le mandaremos de nuevo el producto con la mayor rapidez posible corriendo el porte de devolución tras la reparación a cargo de zafirocosmetics.com.
Si un cliente remitiera a zafirocosmetics.com un aparato eléctrico con un problema no cubierto por la garantía del fabricante, el cliente deberá abonar los gastos de envío y recepción si hiciese el mismo por empresa de transportes, independientemente del coste de la reparación (en el caso que el cliente acepte el coste de la misma).
En cualquier caso se aplica la legislación vigente:
Si con todas las precauciones y garantías de calidad en las que zafirocosmetics.com se compromete a facilitar sus productos a sus clientes antes del envío para su máxima satisfacción, al cliente le llegará un producto defectuoso en el momento de su recepción, zafirocosmetics.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Para hacer uso de la garantía, el cliente deberá ponerse en contacto con zafirocosmetics.com por e-mail o teléfono y le indicará los pasos a seguir para hacerla efectiva.